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快手回归电商直播本质。
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2023年,电商直播行业进入第七年,围绕这个行业的争议与喧嚣正在变少尽管行业的关注度变低,但增长并未停止,网经社电子商务研究中心发布《2022年度中国电子商务市场数据报告》显示,2022年,直播电商市场交易
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规模达到3.5万亿元【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源,同期,据快手2022年财报,快手电商GMV达到9012亿元,狂飙猛进了六年,直播电商已经无需再证明自身的商业模式回归商业本质,电商直播平台之间的竞争也早已不局限于数字之争,更多的精力投入到了生态建设当中,平台秩序维护、资源调配变得重要,健康增长取代野蛮生长。
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5月9日,2023快手电商引力大会在上海召开,快手科技创始人兼CEO程一笑少见的出现在台前,这也是程一笑在负责电商业务后的首次露面。
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快手科技创始人兼CEO 程一笑他演讲的重点非常明确,关于快手电商的过去、现在和未来,并向广大经营者传递信心大会上,程一笑对外宣布了快手电商的三大经营风向标,即“低价好物、优质内容、【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源贴心服务”,表示将把资源向优质经营者倾斜。
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鼓励商家、达人协作共赢的“川流计划”获得加码,全年流量从300亿增加到至少600亿快手官方数据显示,2023年Q1川流计划给参与的经营者整体带来的GMV增量超过15%,预计Q2这一数字将达到20%好的经营策略和工具是平台做好生态服务的重要助力,最终会为平台带来长久的价值,这种水磨功夫不同于平台在进入新领域时的大鸣大放,它考验的是平台对于行业局势、经营者核心需求与痛点以及平台自身发展阶段的深入理解,同时也需要长时间的坚持与反复验证、升级。
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作为当下电商直播行业最大的上市公司,快手经营战略的调整也是整个行业的风向标,2023年【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源,电商直播行业将往何处去,快手又将如何升级?这一场引力大会上,他们给出了三个关键问题的答案。
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回归电商直播本质2018年下半年,快手正式开启直播电商业务,五年时间快手电商GMV进入万亿规模但程一笑作为快手电商如今的直接负责人,却自称为电商领域的“新人”这并非程一笑的自谦,相较于已经发展超过20年的网上零售行业,直播电商是一种仍处于不断变化和调整的新型商业模式。
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国内主流的电商直播平台,尽管都做电商直播生意,但无论是淘宝、还是抖音快手,都是建构在不同的平台逻辑之上,对于定位于半熟人社区的快手而言,其电商直播在很长时间内都在探索内容、流量与商品的平衡,因此快手在将电商直播【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源的发展提升到战略位置后,首要回答的问题就是
“如何结合快手的社区特色,打造出独属于快手电商直播的竞争力?”今年的引力大会,程一笑亲自给出了答案在他看来,传统电商追求交易效率,关注商品和价格,这样导致商家和平台为了高转化,很容易聚焦于价格战,以此来打动消费者。
但快手电商直播撬动用户并不是外界过往理解中的“9.9包邮”,而是通过短视频、直播的内容构建出的人与人的连接,最终形成信任关系,也是对传统“人货场”的一次革命性升级,但这个升级必须建立在“好货、好价格、好内容以及能与消费者建立好的信任关系。
”对于电商行业,快手最大的贡献在通过直播把电商推向更广阔的大众市场,但也因此快手电商常被误解为面向中低端市【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源场,主打低价产品,但事实上快手之所以能在2022年保持32.5%的增长,正是因为抓住了人口基数最大、面积最大、潜力最大的蓝海市场,这片蓝海市场用户的人均可支配收入、人均消费增速都快于城市居民,他们对品质的关注甚至超过对价格的关注。
今年,快手进一步明晰了“信任电商”的概念,即让消费者在快手,通过值得信任的主播和内容,发现适合自己的低价好物这里的低价好物并非人们理解的9块9包邮,而是在保证品质的前提下,满足消费者在购买“好物”时的高性价比需求。
快手为此还提出了“好的生活,可以不贵”的经营理念,目的正是让其用户享受高性价比的商品,而这考验平台的选品和竞价能力比如快手和品牌建立深度合作后,平台用户就可【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源以享受到相应的高性价比商品与服务比如在快手成为爆款追觅洗地机,客单价在2500多元左右,由于其集的吸、拖、洗、烘、除菌于一体而受到快手老铁们的极度欢迎,此外快手与海外建立深度合作后,22年在快手买海尔家电的老铁们,有将近20%的人在采购时选择了“全套购”,以十分优惠的价格拿下包括冰箱、空调、洗衣机和热水器多款产品,其平均客单价达到了六七千。
大多数电商直播平台崛起时,低价策略都是其竞争利器,尤其是头部主播时代,大主播常常以“全网最低价”刺激用户的购买欲望,但一个头部主播的服务能力,以及对用户的洞察与平台无法相提并论,一味的低价也导致了商家的利益不断被压缩,最终很容易出现低价低质的情况。
但快手主打【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源的“低价好物”实际上是在回归电商本质后,平衡用户、经营者与平台多方需求后的选择,作为经营风向标中首个被提出的经营策略,它也指明了快手电商直播接下来的主要方向就像程一笑说的关于快手电商的初心到底是什么?他们如今的答案是通过直播电商让老铁们过上更好的生活,这种更好的生活,并不需要他们支付很昂贵的价格。
这种美好愿景回归到商业本质则是平台根据其用户需求,反向推动消费市场的产品与价格变革,过去主导消费市场变革的主要是城市用户,而现在快手试图为他们的老铁找到更适合他们的商品与服务,低价好物不仅需要他们把价格打下来,更要把品质控制好。
快手怎么种草?在快手电商尚未正式上线购物车和小店的前快手时代,类似于珠宝、【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源土特产、服饰等直播就已经非常受欢迎,只是当时没有购买路径,很多主播需要通过微信和用户建立联系非标类产品之所以在快手受到欢迎,离不开其半熟人社区的定位,正是因为快手老铁对于其关注的主播有信任关系,快手上的“种草”才比其他平台更为高效以及粘性更强。
根据发布2022年第四季度及全年业绩显示,2002年Q4,快手每位日活跃用户的日均使用时,较去年同期增长12.6%;短视频日均互动(包括点赞、评论和转发等)总量同比增长超50%,截至2022年12月底,快手应用上累计有超过267亿对互关(即两名用户互相关注),同比增长63.4%。
快手用户更容易被“种草”,其本质就是信任关系,而信任离不开优质的内容,因此内【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源容是快手今年强调的第二个重要风向标对电商直播平台而言,内容是商品的载体,内容是否足够好,一定程度决定了能获得多少消费者关注过去几年不少达人和平台都将内容理解为纯粹的流量抓手,因此搞出不少噱头式的内容,对带货和个人品牌并无帮助。
事实上,电商直播的优质内容最核心的任务是“种草”,这是电商直播平台区别于传统电商平台最为关键的部分,程一笑认为内容是整个交易环节中最上游、最有创造力的部分做好内容可以让经营者获得更多弹性和空间,比如吸引更多潜在消费者,在他们心里埋下种子,对品牌和它的商品产生向往,这样在交易转化的时候,更轻松、效率更高。
快手比较有名的种草达人徐杉,其直播方式是展现一种生活方式,并且清晰地告【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源诉粉丝,商品的功能和价值所在,为什么这个牌子的化妆品比其他的贵,为什么这个风格的衣服适合她的粉丝,由于其独特的种草风格,其客单价可以达到五六千。
这样的生活方式达人,在快手上数量十分庞大,从草原上放牧卖牛肉干的牧民到穿国风汉服展示中国古韵的小姐姐,其种草能力和销售数据都令人叹为观止国风非遗服饰设计师苟梓馨,靠讲好中国故事、做好中国品质、传递中国审美打动人,才20多万粉丝每个月就能做到500多万的销售额,平均客单价500元以上,单个粉丝平均一年累积消费金额高达6745元。
除了低价好物与优质内容,贴心服务是快手今年提出的第三个风向标这同样是围绕快手信任电商,为加固用户与经营者、平台之间信任关系而建立【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源为了保障这三大风向标的实现,快手电商对系统进行升级,正式推出了一个评分体系,主要分为三块:商品分、购物体验分、带货口碑分,同时兼顾了商品、内容、售后服务三个层面的内容。
分数不光用来衡量经营情况,且一旦正向经营行为被系统识别出来,就可以获得更多的流量扶持,而进一步细化下去,根据经营者角色的不同(商家、达人),以及发展阶段的不同,平台给予的支持形式也都各不相同达人方面,快手电商根据每个层级达人的不同诉求,在跃迁、破峰等重要阶段,都给予相应的运营和资源帮扶。
例如新达人、尾部达人,痛点在于快速适应生态,掌握规则以及方法论体系,对此,平台引入定制化流量&资源激励政策,给予一定冷启动阶段的资源扶持和货盘支【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源持腰部达人有了一些声量,但货盘资源往往不足,故而平台会提供优质货盘对接,以及大场营销活动帮助达人造势;至于头部达人则往往更追求稳定可持续的长期经营,对此,平台会为头部达人提供机构化运营赋能,一人一案精细化经营支持。
并通过打造矩阵号实现规模化增长截至2022年11月,快手万粉以上创作者数量已超过200万,独家达人内容对快手全体用户的覆盖率超过99%2023年,快分销将协助达人解决不同阶段货品供给的问题,针对货盘品质的提升,为头、腰、尾部达人定制了对应的商达撮合项目。
商家方面,快手电商提出了5S方法论涵盖了分销经营场(Sufficient distribution)、自播经营场(Self-oper【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源ation)、泛货架经营场(Store)三个经营场域以及低价好物(Supply)、优质内容( Superior content)两个经营动作。
其中,分销可以满足多样销售需求,自播则意在打造长期阵地,而泛货架经营场可以打破分销和自播的销售时空限制,7×24小时持续满足用户“人找货”的确定性消费需求,拓展交易新增量除了上述计划之外,商家还可实时监测分销流量奖励占比、奖励曝光次数、奖励成交金额等数据,进行及时调整运营方案。
同时,平台也将提供活动绿色通道、官方人员1V1运营指导支持等商家专属服务达人优势在于内容,商家优势在于供应链,两者之间常常会有信息不对称等状况,影响合作,唯有平台助力,两者合作,才【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源能收到多方共赢的利益最大化效果。
这也是快手今年将达人和商家统称为经营者的原因,只有两者利益达成一致才能真正在快手上长效经营
长期主义并非口号从宏观行业发展的视角来考量,到2023年,短视频+直播带货早已不再是前两年人称的所谓“风口”,流量红海化不可避免,对市场进行精细化运作已经是大势所趋直播经济兴起之前,产品设计、制造、营销、渠道还被视为几个相互分割的环节。
直播间的出现将营销和渠道打通,帮助产品快速触达目标用户,大大缩短了交易链路,也接连打造了不少风口上的造富神话而如今草莽期已过,精细化流量匹配成了入局者更关心的课题直播间的意义不再仅仅只限于缩短交易链条,更在于借助精准洞察的力量,快速多轮收集用【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源户数据反馈,反哺上游产品开发,减少新品“冷启动”的时间。
传统观念中的上下游,如今变得你中有我,我中有你,形成了相互加速的飞轮在这样一个有机生态中,快手电商对所有的经营者都寄予了厚望其一直鼓励各方把自身视为平台的核心经营主体,都能够拥有全域经营的意识,包括做好自播、分销和商城,用好内容将流量沉淀在内,彼此相互赋能、长期成长。
而不仅仅只是把快手当作一个拉高ROI的平台为了奖励前述的正向经营行为,在经营者最关心的流量激励方面,快手电商2023年推出了川流计划,全年计划拿出600亿流量扶持优质商家川流计划推行前,商家面临最大痛点之一就是达人分销和自播GMV相互隔离,两个场景下的数据彼此不打通,既不利于【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源商家整体的店铺/品牌运营,也无法让自播借力分销,拿到更多运营数据和用户反馈,事实上造成了品牌资产和流量的浪费。
而川流计划的推出,使得两者数据终于可以打通,分销数据能够帮助商家在自播时获取更多流量,产生更多自播GMV,两者彼此赋能,形成共同增长的良性循环更可贵的是,川流计划和前述的“经营风向标”政策天然适配,当商家通过川流计划得以沉淀更多流量后,只要保持住商品和服务质量,就能更容易地提升整体的评分分数,获取更多流量支持,分销达人也会获得流量奖励。
二者间形成相互驱动关系,实现1+1>2的效果程一笑强调,川流的本质是通过商达之间的流量同向增长做出新的增量,是对经营生态的优化一系列政策成效显著今年快手【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源电商38节大促中,作为全网生鲜TOP品牌,食者道借助快手电商的川流计划,走通了分销与自播的协调,两大转化渠道不再各自为营,分销活动积攒下的大量潜在用户得以通过自播沉淀为品牌私域资源,释放出更深层的用户价值——大促期内,依托品牌千万级分销规模,食者道的品牌直播间收获了1000万+精准流量扶持,直播间日销规模环比提升60%+,月销GMV超千万。
无独有偶,同样在快手38大促期间,由于川流计划的加持,心相印快手直播间平均在线人数从日均300-500人,提升到2000-3000人大促期间,心相印一举斩获快手纸品行业第一,周GMV超520万,在3月8日当天跻身生活家居榜TOP1。
对此,心相印相关负责人表示【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源,38节期间,川流计划给心相印带来了超过一百万的观看,川流计划奖励流量占到了品牌总流量的60%以上而川流计划推出的根本目的,依旧是维护来自不易的信任环境,鼓励有序经营者,打造出一个更长期的商业生态。
快手电商独特价值始终没有改变,就是与中国人口分布一致的大众市场,以及半熟人社区带来的信任感在快手,消费者的决策同时包含了对平台、对品牌、对人本身的信任,这是一种复杂的综合信任,与传统电商以商品本身为核心构建的信任机制很不相同。
在程一笑看来,每一次消费决策的改变,都有很大的商业机会。显然,快手电商的愿景是与经营者一起为重构10亿快手用户的消费决策而努力,这是一个超越具体数字,更有意义的目标。
可以预测的【萌心云学堂】每日更新最热门的副业项目资源是,直播电商未来依然会持续一段时间的高增长,但增长过程中同样也会变得愈加稳定正规。快手在实践中逐步摸索出来的一系列规范,也将成为短视频直播平台经济长期经营的样本。
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