事情的起因是这样的,前一阵子我把用了两年的小米 mix2s 换成了小米 10,需要重装应用,所以需要安装一些其他的应用商店。
大家都知道,每个手机市场收录的应用不尽相同,很多应用在手机自带的应用商店没有收录,但是会被其他市场所收录,一些第三方应用平台比如酷安就是我们必备的。
但是当我在小米应用商店上搜索酷安时,小米应用商店上不仅搜不到,还会出现以下的提示:
小米平台温馨提示:推荐使用官方自带小米应用商店安装应用或游戏,可保证其安全性和稳定性。
讲真,这句话单从字面含义去看,没有任何问题。这个“温馨提示”对于一些手机小白来说确实有必要,因为在少数非官方渠道确实存在一些未知风险的 App。
但是仔细琢磨的话,总觉得怪怪的。
但是,背后的意思是,只要你不用小米官方应用商店,用其它第三方应用商店下载应用,就无法保证安全和稳定。这样的“温馨提示”也就一棒子打死了所有的第三方应用商店。
而实际上,被小米商店“温馨提示”的酷安市场可是米粉的主阵地,目测社区里好评最高的手机就是小米手机,而小米商店这样的操作未免有些败路人缘。
当然,老玩家可能对这个根本不会在意,但对于一些新手玩家来说,“安全”和“稳定”这两点可是很有力度的两个痛点,以至于停下了去搜索第三方应用商店下载的念头。
但实际上,不用手机自带应用商店安装应用就一定不能保证安全性和稳定性吗?这个值得商榷,要不然其它主流第三方应用商店、手机 App 官网就没有了存在的道理。
那为何小米应用商店打出这句“温馨提示”?
要回答这个问题,我们需要来看看手机市场的现状。
目前手机市场竞争越来越激烈,智能手机已经是微利状态,特别是安卓厂商,单靠卖手机真的挣不了大钱,按照罗永浩的新品牌名字说就是“交个朋友”,比如小米为了性价比就宣称:硬件净利润率永远不超过超 5%。
因此,手机厂商想要挣钱只能通过其他渠道来找补了有什么赚钱的手机软件,比如说自建应用商店。
当苹果手机靠着 App Store 就能坐收数百亿收入时,而且还是美刀,这让国内 的手机厂商实在眼红不已,这也是手机厂商开始发力自建应用商店的原因之一。
其实很多人不知道的是,在安卓手机盛行的早期,以豌豆荚、91 助手为代表的第三方应用商店才是 App 下载的主阵地。
只是当国内的手机厂商开始发力自建应用商店后,由于有先天优势:因为在手机上预装,基本上是卖出去一部手机就等于是多了一名用户,所以第三方应用商店自然受到不少冲击。
从艾媒咨询《2018-2019 中国移动应用商店市场监测报告》来看,在 2018 年,手机厂商应用商店中,苹果位居第一梯度,华米 OV 同属第二梯度 ; 在第三方应用商店中,360 手机助手、应用宝占据第一梯度,百度旗下百度手机助手、PP 助手同处第二梯度。
图 / 艾媒咨询报告
这么看来,在苹果手机中,App Store 算是霸主地位,无人能够撼动。
但是在安卓手机中,手机应用商店就是群雄逐鹿了。 这么多家应用商店,可以想象得到竞争得有多激烈。
只不过,竞争再激烈,也得按照基本法。屏蔽其它应用商店,有意无意还误导用户不敢下载其它应用商店,多多少少涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,这样的操作委实很难让人心存敬意。
我寻思,相信小米应用商店这种行为应该不是个例,而其它应用商店为了争夺用户,它们会不会也做类似的举动呢?
为了验证这个猜测,趁着假期花了 3 天时间,我就做了个测试,那就是在安卓手机的主流应用商店上,搜索其它竞品市场,看是否收录并提供下载,是否有像上面小米应用商店那种安全提示。
没错,我又开始较真儿了。
测试对象
目前市面上主流应用商店主要有两类:
1.国内主要手机厂商应用商店:小米应用商店、华为应用市场、OPPO 软件商店、vivo 应用商店。(市场占有率前 4 )
2.互联网公司出品的应用商店: 应用宝、百度手机助手、360 手机助手,以及小伙伴们最常去的酷安。
测试设计
从一个应用商店搜索竞品的结果总共就是这几种情况,依次按照对竞品的友好程度进行打分:
1.收录无提示:5 分
2.收录有提示:3 分
3.未收录未提示:1 分
4.未收录有提示:0 分
一切就绪,开始收集数据。
测试过程
首先是从小米应用商店搜索其它应用商店:
在华为应用市场搜索其它应用商店:
在 OPPO 软件商店上搜索其它应用商店:
在 vivo 应用商店搜索其它应用商店:
在应用宝搜索其它应用商店:
在百度手机助手搜索其它应用商店:
在 360 手机助手搜索其它应用商店:
在酷安搜索其它应用商店:
这么多图,搞下来真心不是小工程,我看得眼都快花了,大家看着也会非常累,没关系,我做了个图表,看着就会非常清楚了:
根据前面的实验设计,按照搜索结果给每个应用商店评定了分数。
最后总分从高依次为应用宝、360 手机助手、酷安、百度手机助手、华为应用市场、小米应用商店、OPPO 软件商店、vivo 应用商店。
不过手机厂商自带市场和互联网公司的应用市场要分别来说:
1.不出意料,华米 OV 这四大天王对同类自带市场的容忍度基本趋同,没有一家收录竞品市场,堪称是“ 0 容忍”。虽然华为得分最高,只不过是因为没有特意加上“温馨暗示”罢了,直接无视冷处理,而其他 3 家都存在不同程度上的小心机。
不过这种情况对用户影响并不大,毕竟很少会有用户拿着 A 手机去搜 B 手机的市场下载,所以这个不是重点。
但对互联网公司出品的第三方市场同样没有收录,这个我觉得就欠妥当,毕竟在实际应用过程中,安装第三方市场还是很有必要的。
2.对于互联网公司的应用市场来说,定位自然和手机厂商的不同,所以他们对同类竞品的友好度明显要好于手机厂商。
所以即使是表现最次的百度手机助手,得分也远高于手机厂商有什么赚钱的手机软件,有趣的是,应用宝、360 手机助手、百度手机助手这三家按理说应该是直接竞品,但事实上却均向竞品敞开怀抱,老实说,这是比较出乎意料的,不知道是否存有互换约定。
值得好评的是应用宝,除了没有收录 OPPO 家的,其他 6 家悉数收录,360 手机助手表现次之。
当然我们的酷安就比较另类了,毕竟和前三家不是一个圈子的,收不收录完全随缘。
老实说,对于这个结果我是比较失望的,看来对于手机厂商来说,这种操作已经是行业默认的潜规则了。
而这些操作未免有些上不了台面,往轻了说是缺乏诚意,往重了说甚至涉嫌不正当竞争。
其实在 2017 年,全国人民代表大会常务委员会关于《反不正当竞争法》的说明中,就增加了互联网领域不正当竞争行为的规定,强调“经营者不得利用技术手段在互联网领域从事影响用户选择,干扰其他经营者正常经营的行为。”
“影响用户选择,干扰其他经营者正常经营”圈起来,关于这种“温馨提示”的现象,你认为这是否会影响到作为用户的你呢?评论区告诉我。
结语
事情就是这么个事情,说大不大,说小不小。
可能你会问我,是不是有点吹毛求疵了?费这么大劲做这个测试对普通用户有什么意义。
其实我也知道,不管结果都不会影响用户是否选择使用某家应用市场,改用还是得用。
可这些可能大家习以为常的细节中,多少都会折射出一家企业的价值观,也就是大家平时说的,到底谁才是良心企业,或者说,谁可以赢得用户的尊敬。
我觉得,大厂就该有大厂的样子,既然咱都是大公司了,为啥不能光明磊落一点呢?比如主动承担起为用户科普的责任,给小白们一些成长的空间,而不是利用他们的无知和恐惧,连哄带骗收割用户。
没有人一直会是小白,你可以瞒他一时,但可以瞒他一世吗?当小白不再是小白,他会辨认出,谁是有诚意的厂商,而谁又是在利用人性。
须知,能留住用户心的惟有良心。
所以,该不该较这个真儿呢?点亮在看告诉我。
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